Victoria’s Secret, una de las marcas de lencería más icónicas del mundo, conocida por tener a algunas de las modelos más hermosas del mundo, ahora ha emprendido un camino hacia la inclusión y la diversidad que se ha manifestado en los últimos años.
Esta transformación es recibida con entusiasmo y escepticismo por igual, ya que la marca busca redefinir su imagen y alinearse con los valores contemporáneos. En este artículo, exploraremos el contexto de esta nueva estrategia, los motivos detrás de su implementación, ejemplos recientes en sus desfiles, y analizaremos si se trata de una estrategia de marketing o un compromiso genuino. También destacaremos otras marcas que han adoptado la inclusión como parte de su modelo de negocios y presentaremos datos relevantes sobre este cambio.
Victoria’s Secret ha sido durante mucho tiempo sinónimo de glamour y sensualidad, con sus desfiles anuales de moda que presentaban a las «ángeles» de la marca, modelos de cuerpos esbeltos y rostros perfectos. Sin embargo, en los últimos años, la marca ha enfrentado críticas por perpetuar estándares de belleza poco realistas y por su falta de diversidad e inclusión. En respuesta a estas críticas y a los cambios en las expectativas de los consumidores, Victoria’s Secret ha decidido reinventarse.
El principal motivo detrás de la nueva estrategia de inclusión de Victoria’s Secret es la necesidad de adaptarse a un mercado en evolución. Los consumidores de hoy en día valoran la autenticidad, la diversidad y la representación. Las marcas que no se alinean con estos valores corren el riesgo de perder relevancia y cuota de mercado. Además, la competencia en la industria de la lencería ha aumentado, con nuevas marcas que promueven la inclusión y la diversidad desde su fundación. Al fin y al cabo, las personas quieren verse representadas y sentir que lo que compran, pueden usarlo y les lucirá bien.
En este sentido, la firma de lencería ha reconocido que para mantenerse competitiva y relevante, debe reflejar la diversidad de sus clientes. Esto incluye no solo la diversidad en términos de raza y etnia, sino también en cuanto a tallas, edades y capacidades. La inclusión no es solo una cuestión de justicia social, sino también una estrategia de negocio inteligente que muchas marcas están utilizando.
De esta forma, la transformación de Victoria’s Secret hacia la inclusión comenzó a tomar forma en 2019, cuando la marca anunció que no realizaría su icónico desfile anual de moda. Este fue un punto de inflexión, ya que la empresa comenzó a replantearse su enfoque y a escuchar las demandas de sus clientes.
Para el 2022, Victoria’s Secret lanzó la colección «Love Cloud», que destacó por su enfoque en la comodidad y la inclusión. La campaña presentó a modelos como Sofía Jirau, la primera modelo de Victoria’s Secret con síndrome de Down, y Miriam Blanco, una de las primeras modelos con discapacidades en aparecer en una campaña de la marca. Esta colección y campaña fueron vistas como un paso significativo hacia la inclusión.
Ahora en 2024, la icónica marca regresó a las pasarelas con un desfile que marcó un antes y un después en su historia. El evento contó con la participación de modelos diversas en términos de edad, talla y raza. Entre las participantes destacaron la modelo trans Alex Consani, la modelo de talla grande Ashley Graham y la supermodelo puertorriqueña Joan Smalls. Este desfile reflejó la nueva filosofía de la marca, que busca celebrar la diversidad en todas sus formas.
Marketing de Victoria’s Secret o compromiso con la inclusión
La pregunta de si la nueva estrategia de inclusión de Victoria’s Secret es una táctica de marketing o un compromiso genuino es válida. Por un lado, la inclusión y la diversidad se han convertido en tendencias de marketing efectivas, ya que los consumidores buscan marcas que reflejen sus valores.
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Sin embargo, para que esta estrategia sea sostenible y creíble, debe ir más allá de las campañas publicitarias y reflejarse en todas las áreas de la empresa, algo que parece que la firma está haciendo. En este sentido, Victoria’s Secret ha tomado medidas para demostrar su compromiso con la inclusión.
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Dentro de sus políticas, la empresa ha renovado su consejo de administración, que ahora está compuesto casi exclusivamente por mujeres. Además, ha eliminado a los «ángeles» de Victoria’s Secret y ha contratado a figuras como la estrella del fútbol Megan Rapinoe, la actriz Priyanka Chopra y la modelo y activista LGBTQ Valentina Sampaio como representantes. Estas acciones sugieren que la empresa está comprometida con un cambio real y duradero.
Otras marcas que apuestan a la inclusión
Victoria’s Secret no es la única marca que ha adoptado la inclusión como parte de su estrategia o nueva era de inclusión. Otras firmas dentro de la industria han reconocido la importancia de la diversidad y la representación en la moda y han implementado iniciativas similares. Por ejemplo, Savage X Fenty, esta marca de Rihanna ha sido pionera en la inclusión desde su lanzamiento. Además, presenta una amplia gama de tallas y ha incluido a modelos de diferentes razas, géneros y capacidades en sus campañas y desfiles.
Otra que sigue esta línea es Aerie, la marca de ropa interior y trajes de baño de American Eagle ha adoptado una política de no retocar sus fotos y ha presentado a modelos de todas las tallas y formas en sus campañas. Aerie ha sido elogiada por su enfoque en la positividad corporal y la inclusión.
Asimismo, Tommy Hilfiger tiene una línea de ropa adaptativa diseñada para personas con discapacidades. Esta colección incluye características como cierres magnéticos y ajustes fáciles, lo que demuestra su compromiso con la inclusión y la accesibilidad.
Igualmente, marcas deportivas como Nike ha lanzado campañas que celebran la diversidad y la inclusión en el deporte. La firma incluso ha presentado a atletas de diferentes orígenes, géneros y capacidades, y ha lanzado productos diseñados para satisfacer las necesidades de todos los deportistas. Similar caso es el de Dove, una de las pioneras en esta práctica, que desde años, incluye en sus campañas la diversidad y a mujeres reales.
Toda esta nueva movida dentro de la industria ha tenido un impacto en las ventas. Verás, la inclusión y la diversidad pueden tener un impacto positivo. De hecho, un estudio de Nielsen encontró que el 64% de los consumidores en todo el mundo prefieren comprar productos de marcas que promueven la diversidad y la inclusión.
A su vez, la nueva estrategia de inclusión de Victoria’s Secret ha mejorado la percepción de la marca entre los consumidores. Un informe de YouGov BrandIndex mostró un aumento en la puntuación de percepción de la marca después del lanzamiento de la campaña «Love Cloud».
Asimismo, la inclusión en el liderazgo es crucial para el éxito de las iniciativas de diversidad. Lo de Victoria’s Secret no se limitó a lo estético y notorio, también renovó su consejo de administración, que ahora está compuesto casi exclusivamente por mujeres. Por otro lado, la representación en la publicidad es importante para los consumidores. Un estudio de Facebook IQ encontró que el 71% de las personas esperan que las marcas promuevan la diversidad y la inclusión en su marketing en línea.
La nueva estrategia de inclusión de Victoria’s Secret representa un cambio significativo en la industria de la moda. Aunque algunos pueden cuestionar si se trata de una táctica de marketing y que es forzado o un compromiso genuino, las acciones de la empresa sugieren que está comprometida con un cambio real y duradero y que busca que otras sigan su ejemplo.
Al igual que otras marcas que han adoptado la inclusión como parte de su estrategia, Victoria’s Secret está respondiendo a las demandas de los consumidores y reflejando la diversidad de su audiencia. Este enfoque es éticamente correcto, pero también una estrategia de negocio inteligente que puede tener un impacto positivo en las ventas y la percepción de la marca. Si quieres conocer más, puedes echar un vistazo a sitios como El Heraldo, Revista Pym o Latin Sports, entre otros.
