Alfredo Nuñez CEO del grupo Sof.ia, fija posición sobre el concepto de Neobanco, el cual en los últimos tiempos se ha puesto de moda. Pero ¿sabes qué es un Neobanco?, en este post se aclara este término.
Un Neobanco, es una especie de institución bancaria que funciona de manera exclusiva en línea y no tiene sucursales físicas. Proporciona a los usuarios servicios financieros digitales exclusivamente, que están pensados para ser accesibles y sencillos de usar. Entidades que durante la pandemia sustituyeron muchas de las obligadas interrupciones que vivió el sistema bancario.
Alfredo Nuñez del grupo Sof.ia: “Ni en matrix escuché tanto Neo”
Alfredo Nuñez CEO del grupo Sof.ia, asegura que no basta solamente con autoproclamarse Neobanco para serlo, y que ser un Neobanco no solo es tener una app.
“Uno de los instantes donde más escuché del término ‘Neo’ fue en las películas de matrix, donde se simboliza el futuro distópico en el que nos encontramos atrapados, sin saberlo, dentro de una realidad supuesta”.
Para Nuñez el excesivo uso de este término por el sistema bancario tradicional peruano, hace que este término deje de tener el valor que figura.
La actualidad
“Actualmente la mayoría de los grandes jugadores del sistema peruano están creando spin-off, autoproclamándose Neobancos. Digitalizando sus procesos y mejorando su UIX, lo que es positivo. Sin embargo, detrás de todo sigue siendo el mismo ‘banco grande’, con la misma cultura, con los mismos directivos. Buscando el mismo resultado y no necesariamente pensando en el cliente/usuario”.
“El ejemplo de esto es una aplicación muy exitosa pensada en un caso real, las transferencias P2P, mejorando y superando a su competencia y sus antecesores. No obstante, el efecto del ‘banco grande’ hace que haya un recibimiento con publicidad”.
Alfredo Nuñez aseveró que “esta aplicación antes, muy flexible, muy liviana y bastante utilizada. Se le vienen agregando ahora, diversas funcionalidades para las cuales, puedo pensar, que no fue diseñada. Por lo tanto, me hace imaginar que esta institución debe incurrir en costos muy altos de mantenimiento de ambas plataformas que en la actualidad hacen lo mismo”.
“Y como dice el dicho del cuero salen las correas, por ello es que no debe sorprendernos que esta institución le ofrezca al mercado por dejar sus ahorros una TREA de menos de 1%”, indicó el CEO de Sof.ia.
Sistema financiero peruano
Para Nuñez, el sistema financiero tradicional peruano debe dejar de pensar en ser Neo por solo tener el nombre, proponerse realmente mejorar los servicios al cliente/usuario y ver a las Fintechs, sobre todo las locales, no como competencia sino como aliadas.
“Mas que pensar en autodenominarnos como Neobancos, ya que cuando el concepto pase de moda surgirá otro como los NuevoNeoBancos(NNB). Debemos pensar en cuales son las necesidades reales de los usuarios y qué experiencia esperan de los servicios financieros. Para así poder desarrollar ecosistemas que permitan el éxito de las empresas (bancos grandes, medianos, pequeños, Fintechs) y el logro de bienestar de los clientes/usuarios”, señaló Alfredo Nuñez.
