Contratar una agencia de viajes puede ser una buena opción para ahorrar tiempo y dinero a la hora de planear un viaje. Sin embargo, también puede ser un riesgo si no sabemos cómo identificar a las empresas turísticas que son legales y confiables de las que pueden ser fraudulentas. Para evitar ser víctima de una estafa, te damos algunos consejos que puedes seguir antes de reservar una oferta de viaje irresistible, así aprenderás cómo saber si una agencia de viajes es confiable en México.
Determina si una agencia de viajes es confiable en México
Verifica si la agencia está registrada en la Secretaría de Turismo (Sectur) Todas las agencias de viajes que operan legalmente en México deben contar con un Registro Nacional de Turismo (RNT). Este los acredita como prestadoras de servicios turísticos. Puedes consultar este registro en la página web de la Sectur, ingresando el nombre y la ubicación de la empresa. Si la agencia no aparece en el registro o sus datos no coinciden con los que ofrece, desconfía.
Consulta su visibilidad en redes sociales y reseñas. Uno de los trucos de cómo saber si una agencia de viajes es confiable en México es con las RRSS. Las redes sociales pueden ser una buena fuente de información para conocer más sobre la reputación y la calidad de una agencia. Busca sus perfiles en Facebook, Instagram, Twitter u otras plataformas y revisa los comentarios y las valoraciones de otros clientes que hayan contratado sus servicios. También puedes ver la frecuencia y el tipo de publicaciones que hacen, así como la atención que brindan a las consultas o reclamos. Si la agencia tiene poca actividad, malas reseñas o no tiene activado el apartado de reseñas, podría ser una señal de alerta.
Compara los precios con otras opciones. Si una agencia de viajes te ofrece un precio muy barato que parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente NO lo sea. Algunas agencias fraudulentas utilizan ofertas irresistibles para atraer a los clientes y luego les cobran cargos extras o les cancelan el servicio sin devolverles el dinero. Por eso, es conveniente comparar los precios con otras agencias o con los proveedores directos, como aerolíneas y hoteles, y verificar que incluyan todos los impuestos y servicios. Si la diferencia es muy grande, sospecha, es uno de los mejore trucos de cómo saber si una agencia de viajes es confiable en México.
Es mejor prevenir y estar atento
Asegúrate de que tenga un domicilio real. Aunque muchas agencias de viajes operan por internet, es importante que tengan un domicilio físico donde puedas acudir en caso de necesidad o problema. Pregunta por la dirección de la agencia y comprueba que sea real y que coincida con la que aparece en el registro de la Sectur. Si la agencia no tiene un domicilio o te da uno falso o inexistente, no confíes.
Revisa el contrato y las condiciones antes de pagar. Cómo saber si una agencia de viajes es confiable en México es cuestión de estar atento. Lee detenidamente el contrato y las condiciones generales que te ofrecen. Revisa los datos de la empresa, los servicios incluidos y excluidos, las formas y plazos de pago. Además, está atento a las políticas de cancelación y reembolso, las garantías y seguros, etc. Si tienes alguna duda o inconformidad, aclárala antes de firmar o pagar. También te recomendamos guardar todos los comprobantes y documentos relacionados con tu reserva.
Estos son algunos de los consejos que puedes seguir para saber si una agencia de viajes es confiable en México. Recuerda que lo más importante es informarte bien y comparar varias opciones antes de decidirte por una.
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