Aunque no lo creas, lo que hace una ama de llaves en un hotel es muy importante. Es por ello que siempre encuentras no una, sino varias de ellas cuando te hospedas en una de estas estancias. Son personas capacitadas para ofrecer los servicios de un hotel de categoría elevada. El objetivo de ellas es ofrecer una experiencia agradable a los huéspedes.
¿Qué es una ama de llaves en un hotel?
Un ama de llaves de un hotel es la persona que se encarga de mantener la higiene y limpiar las habitaciones y otras áreas del hotel. Además, es la responsable de conservar la estética y el orden de los sitios comunes del edificio. Dentro de las principales funciones de esta trabajadora se encuentran:
- Limpia, organiza y cambia las sábanas de las camas.
- Conserva la limpieza general de las habitaciones.
- Limpia los pisos y los mantiene pulidos.
- Limpia la cocina de las habitaciones.
- Asea los baños.
- Atiende algunas solicitudes de los huéspedes.
- Retira el polvo de los artículos de las habitaciones y el hotel.
- Tira la basura y conserva vacíos los botes.
- Desinfecta regularmente los espacios públicos para evitar infecciones.
- Informa el estado de las habitaciones y el hotel en general.
- Mantiene el control y registro de las llaves maestras.
Perfil del ama de llaves de un hotel
Para realizar lo que hace una ama de llaves de un hotel, es necesario contar con un perfil específico que es el siguiente:
- Puntualidad y organización con el hotel y las solicitudes de los huéspedes.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Saber trabajar en equipo para incrementar la eficiencia del trabajo conjunto.
- Contar con habilidades sociales y amabilidad con los clientes.
- Ser proactiva y tener la capacidad de resolver los posibles problemas que puedan surgir. Para esto debe contar con destreza para manejar y controlar el estrés.
